农行毕业生实习日记

第一天的工作结束回家了，就一个字——累，打开电脑，甚至有想放弃写日记的冲动了。抬起疲惫的脑袋，睁开昏胀的双眼，打出以上及以下文字。

因为培训时间短的缘故，我的业务熟悉度是很低的。当秦行长在八点半吧我介绍给大家后，我第一时间就和保安套起近乎来。啊!保安居然比我还小啊!不过他人很好相处，又好玩，而且悄悄传授了我不少应对突发事件的经验!给我最大帮助的是生命保险的姐姐，把每样业务单据都拿起来挨个给我复习了一遍。这样反复的实践请教再实践在请教，加上前两天的专业培训所学，一上午下来，所有的单据业务、自助业务我基本都能独立引导客户完成填写和处理相关问题了!大堂经理区域和他们的办公区域都是同一块的，和他们坐在一起办公的感觉很好，没有隔阂，有的是轻松、亲切，以及闷热夏季的一口冰镇西瓜的清爽!

来之前行长就给我说了，我的那个网点是最辛苦的，不但人流量大、硬件设施相对老旧，而且没有员工食堂，然后那个片区大多是中低端客户可能会有无理取闹情况。不过也说这样最锻炼人，要我好好干。当然我自己也是希望到这种挑战性大些的地方任职，所以很努力的干着。中午吃饭都是边吃边引导客户，吃一口一会儿进来一个人，吃两口又进来一个人，这时，我就会放下手中的勺子，起身问道：“请问!您需要办理什么业务?客户满意后又坐下接着吃......旁边的同事微笑的劝我吃完了在干吧!呵呵,拼命工作是每个新人的通病吧。

行长说得没错，很多来办理业务的都是附近的居民，而这个片区为“农转非”和中低收入居多，不会用自助服务，不会填写基本的业务单，这无疑增加了柜台的工作量!我试图分流一些存取款客户去ATM机办理，但他们要么就是说不会，要么就是担心安全问题不愿意去等等!所以直到现在我都怀着对柜台同事非常抱歉的心情，他们真的很辛苦!

我大多数时候就是指导一下客户填单吧，我会在旁边一直为客户提供解答直填写完全正确，保安兄弟说我太认真了!我只是无奈的笑了笑，但我心里想的却是：这就是大堂经理之所以重要的其中一点吧，虽然保安也提供指导填单，但身为大堂经理的我们所提供的服务，应该是以客户的切身利益出发，并为客户提供优质贴心服务为宗旨的，代表着农行的`形象，这可一定不能怠慢埃

其实，也是觉得我提供的服务是有意义的，才给了我不怕疲劳，连续作战的动力!是的，来的大多是所谓的“低端客户”，可在他们身上，我看得出赚取一分一里血汗钱的辛苦，看得到办理业务时的小心翼翼，看得见想过上好日子的朴实之心!我打心眼里敬佩他们。他们的一句谢谢你，小伙子”之类的华语，像一双双大手，支持着我疲惫的身躯，像有魔力的法术深深地，深深地温暖着我的心!

其他的一起都很顺利，只是没想到实习的第一天，就在快下班的时候，就遇到了行长口中所谓“无理取闹”的客户!具体什么事件以后有机会再写，写到这里实在是太累了!不过，“无故加之而不怒”我是做到了。

身为实习生组长，在下班后先是做错公交车，然后经过一段曲折的回家历程，然后联系了实习生周末开会事宜，就彻底的“没电了”!!

五月天说：“重重考验\ 来到今天\ 不知不觉改变\ 远离每个昨天\ 那些笑和眼泪\ 没有时间说再见\ 喜怒哀乐\ 苦辣酸甜\ 终于了解\ 这就是生活的滋味。”

没错!我终于了解，这!就是生活的滋味。