业务日记范例

业务日记篇一：工作日志管理业务员

笔者从事销售工作十多年，在此奉上自己的一管之见，帮助销售经理装上“千里眼”，在许多驻外分公司经理的生涯中，或多或少有这样一些感悟，自己劳心劳力费尽心机，销售工作依然是原地踏步毫无起色，销售指标常常完不成，费用却往往超标，其结果轻则挨公司总部的“板子”，重则下课被领导打入冷宫。这样的经理真是窝囊冤枉，窝囊在于他没有参透管理二字，没有利用好业务员的力量，想仅凭一己之力打拼市场的努力付诸东流；冤枉在自己风雨兼程一片衷心得到的是下课结局。笔者从事销售工作十多年，在此奉上自己的一管之见，帮助销售经理装上“千里眼”，利用工作日志跟踪管理业务员，虽不是“宝典”，但也实用。

健全制度，跟踪目标

工作日志是业务员记录工作任务来源及任务完成情况的记事本，对业务员来讲，工作日志的提醒作用非常明显。因为业务员在外实际操作过程中，可能会同时进行多项工作，往往会注意小的现象而忽略重要的事情，所以及时查看工作日记，会防止顾此失彼，因小失大，拣了芝麻丢了西瓜。而业务经理则可以通过工作日志及时了解、跟踪业务员的工作情况，可谓一箭双雕。

业务员号称“踩不死的蚂蚁”。面对公司制度，那是上有政策下有对策，永远会钻管理的“空子”。所以在业务人员下市场之前，销售经理一定要下达销售目标，做好任务分解，那些工作在什么时段完成，拜访那些经销商，拜访路程如何安排，解决那些问题，需要什么资源支持。然后强迫业务员必须每天做好销售工作日志，以便了解他们每天出差的行程和完成情况。

工作日志除了提醒作用外，还有跟踪作用及业绩证明作用。

跟踪作用。销售经理根据业务员工作日志所记录内容，要求业务员工作日志内容必须明确：每天拜访那些客户、电话号码多少、老板尊姓大名、谈了些什么内容、处理了什么问题、近段经销商进销存有何变化、主销那些产品型号、经销商利润空间如何、需要那些营销费用支持，等等。以便销售经理对业务员所从事的工作进行跟踪追查，把销售风险降到最低限度，消除在萌芽状态。

销售经理不可能对每个经销商了解得一清二楚，何况市场情况还是瞬息万变，这就必须借助业务员的工作日志来了解市场的动态，了解业务员是否按计划按目标去完成销售，了解经销商对公司产品及政策的反映。

业务员从外地返回公司或分公司（办事处），销售经理就要求业务人员上交工作日志，对照下市场之前交代的目标任务，找差距，查原因，问情况，当面对其每天行程一一过问，背后根据工作日志的记载，电话抽查核实，这样就会让业务员感到，销售经理尽管“身在千里之外”，但“法眼无处不在”。

业绩证明作用。企业内部业务员之间的合作需要一个公正、公平、公开的平台，在这个平台上共事，业务员之间就不会有太多的猜疑。工作日志就是建立在这个平台上最恰当的工作方法，业务员的工作量、工作效果一目了然，不会因为你不讲，你的业绩得不到体现，也不会因为你能讲，你的业绩就会扩大。

在公司例会上，经理还可以把所有业务员的工作日记统一摆在桌上，就像现在互联网上“晒工资费用”一样，大家相互阅读，对照别人的工作日记记载的工作业绩，找出自己工作不足，不仅做到了互相学习，还起到公平公正作用。工作业绩通过工作日志这种方式进行证明，业务员会心悦诚服。

因材施教，奖罚分明

销售经理刚推行工作日志制度时，会对业务员的行动产生一定约束，有些业务员对工作日志的执行会产生一定的抵制情绪，觉得这是领导对下属业务员不信任。有些业务员甚至会与销售经理对着干，不理睬领导的安排和要求，压根不想去写工作日志，从而试探领导的底细；而其他一些业务员阳奉阴违，记录的工作日志内容，完全是捏造事实，搬弄是非，假话空话连篇，与市场情况完全不符。

在此情况下销售经理还应该建立奖罚制度，以督促业务员及时填写工作日志，必要时将业务员的工作日志完成情况与工资挂钩。对于一些不遵守工作日志制度且业绩多次不佳的业务员，无论他与自己私交如何亲密，也不管他是来自何方“神圣”，销售经理这时候都必须“挥泪斩马谡”，来个壮士断臂，杀一儆百，树立自己的威信。对于遵守工作日志制度业绩优秀的业务员，经理要予以嘉奖，树立榜样，榜样的作用是无穷的。

常抓不断，成功相伴

对业务员工作日志管理制度常抓不断，只有管好业务员的行动，管理制度才不会形同虚设。经常对业务员的工作日志来个突击检查，了解他们的行程，从而了解销售的进展变化，让业务员时时感到背后有双眼睛在瞪着自己，逼着自己不停前行。

某锅具企业湖南分公司销售业绩一直不佳，分公司经理象跑马灯似的，换了一个又一个，业务员收入低微，士气不振，人心涣散。

快到年底的时候，总部派了一个张经理来到湖南分公司。新官上任三把火。张经理第一把火就是要求所有业务员记工作日志，把月初的销售指标分解到各位经销商，采用什么方法完成，需要那些资源支持，下去拜访客户的行程安排等内容都需要记在笔记上。然后下去跑业务的时候，每天再把销售实际情况记录下来，到了月底，业务员根据销售任务完成情况去对照月初的指标，找差距，问原因。

在最初的一两个月，张经理利用业务员回分公司开会报费用的机会，复印业务员的工作日志内容，在会上对所有业务员的工作日志进行点评。并把一些业绩不好的业务员作为重点跟踪对象，使他们时时刻刻感觉到张经理一直在背后用眼睛看着自己跑市场。经过几个月工作日志制度的执行，湖南分公司业务员面貌焕然一新，销售直线上升。工作日志制度不仅能帮助驻外分公司（办事处）销售经理管理好业务员队伍，而且还丰富了企业的管理制度。企业不断发展，必将催动企业管理的同步发展。

业务日记篇二：工作日记示例

本部分要求您按工作日志的方式详细记录您一周的工作情况。

周一：__________________________________________________________________________??

以下列举的是里查森的的例子，他是一个投资管理公司的总经理。

7:35经过短暂的通勤之后，里查森到达了办公室，打开公文包，接着泡了一杯咖啡，并着手起一天的“需做”清单。

7:40总经理助理布拉德肖进了办公室，这间办公室就在里查森的右边。

7:45布拉德肖走进里查森的办公室，他们交谈了很多话题，里查森向布拉德肖展示了暑假在家拍的一些照片。

8:00布拉德肖和里查森谈论了今天的计划以及优先完成做的事。期间，他们谈到很多与客户、下属相关的事情。

8:20另一个下属威尔逊此时走了进来。他在问了一些关于人事的问题之后便加入了两人未完成的讨论之中。讨论过程直接、快速、并不时伴着幽默。

8:30霍利，公司的董事长，这时候也来造访，并加入了三人的谈话。他先是询问了关于11点钟的约会安排，之后又提出来一些其它的话题。

8:40里查森离开去取咖啡，其他三人仍继续着刚刚的讨论。

8:42里查森回到办公室，路上一个下属的下属向他问好，其他人已离开了办公室。8:43布拉德肖起草了一个报告，并将相关的说明文件递交给了里查森，之后离开。

8:45里查森的秘书进来，他们讨论了之后的某个早晨要开的一个会议的地点和其它相关安排问题。

8:49里查森接到了一个下属的电话，他们主要谈论的.刚刚收到的那个报告的相关问题。8:55里查森离开办公室参加由一个下属主持的例会，出席会议的有30多人。期间，里查森也作了发言。

9:09会议结束，里查森拦住正在离开的人群中的一人，和他作了简要交谈。

9:15里查森去了一个下属的办公室，这个下属担任公司的咨询工作。当时，董事长霍利已经在那儿了。他们谈到了刚刚接到的律师来电，商量着应对某个问题的对策，整个过程他们都是站立着的。和往常一样，他们的交流是快速、并不时伴着幽默的。

9:30里查森回到了办公室，出席与另一个公司副董（潜在的客户和供应商）的会议。两个公司的联系人以及一个下属的下属共同参加了这个会议。气氛非常愉快，从他们的产品谈到了美国外交的关系，涉及了很多话题。

9:50参加会议的人都离开了。里查森打开靠近布拉德肖办公室的那扇门，问了他一个问题。9:52里查森的秘书进来报告了5项业务的情况。

9:55布拉德肖过来问了一个关于客户的问题，之后便离开。

9:58威尔逊和他的一个同事来到里查森的办公室，他给里查森了一个备忘录，之后三个人讨论起一些重要的法律问题。威尔逊不喜欢里查森轻易作出决定，极力劝他再考虑考虑。讨论来俩回回地进行了20多分钟，最终他们商议第二天早上9点再确定下一步行动计划。

10:35两人离开。里查森看着桌上的文件，拿起了其中一份，然后打电话给霍利的秘书交待了最近的上个董事会的一些情况，并让她作了一些修改。

10:41里查森的秘书汇报了5项业务的进展。

10:50里查森接了个电话，然后又投入到桌上的那堆文件中。

11:03霍利走了进来。在他还没有和里查森进行交谈前，里查森接到了一个电话，接完电话之后，他告诉秘书：有个人没有收到他发的某封邮件，让他重新再发一封。

11:05霍利提了一系列问题，之后布拉德肖也进来了。他们三人谈到了菲利普斯。布拉德肖引领整场谈话，告诉其他2人在过去的几天里关于这个问题，他都做了些什么事，霍利、布拉德肖主要是在问问题。之后，里查森开始记起了笔记。和往常一样，他们的交流是快速、直接。他们努力阐述问题，提出下阶段的应对措施。里查森使谈论没有脱离主题。最终，他们就下一步措施达成了一致。

12:00里查森给自己和布拉德肖订了午餐。

17:45里查森离开了办公室。