精选银行实习日记集合9篇
时间过得真快，一天又过去了，你有什么总结呢？立即行动起来写一篇日记吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编精心整理的银行实习日记9篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
今天难得轻松精神了一天。
早上在柜台坐了俩小时，柜台那个前辈挺耐心的，人也好。早上业务不多，我就边坐边听，记录一下下。受益匪浅后，二话不说扬长而去了。不是我没耐心，有的东西光看是没有意义的，不但很不过瘾，也看不过来，一时也记不住，必须结合其它关联环节。。。
之后便一直在大堂呆了，大堂不断地接触客户，他们的问题就是我的问题，或者是我要了解的问题，他们的到来促进我业务的了解进度增长。值得挑剔的是我的站姿，而且我的头发长度（略长、被行长投诉）是不符合大堂形象的，但我的态度绝对好，我贯彻的是服务因您而变，微笑永远不变。不会的不说，会的也要想想再说。
今天有误导一个客户拿错单，高端客户办理条件还不了解，业务申请办理手续还不熟悉，复印不合格，个人业务收费费率仍混或不清楚。还有，不能躲避，主管下达的电话营销还是要不亦乐乎。
银行实习日记 篇220xx年7月15日星期三 多云
今天早上起床有点晚，外面在淅淅沥沥的下小雨，很快的收拾了下就出发了，都没有来得及吃早饭，赶到银行的时候刚好没有迟到，总是觉得作为实习生迟到是很不好的。今天早上并没有帮小瑞姐一起发放贷款，而是上柜台继续练习。过程中还是出了两次错误，第一次，把存取款单搞错了，第二次是输入代码的时候导致意外退出。虽然不是非常大的错误，但是在银行这样一个严谨的地方还是要非常谨慎小心，尽量避免。
另外，帮忙往大行里等送材料，往地税局送对账单。
20xx年7月16日星期四 多云
今天很开心。早上到单位的时候发现早到了20分钟，被锁在了外面。等待的这段时间百无聊奈，就发短信给同学，故意打搅人家休息。是不是我妈给我太补身体的原因，前天晚上睡觉的时候喝热牛奶(据说很安眠)早上死活都不不来，导致开始上班的时候非常非常困，自己也了解精神状态都不敢上机，毕竟是钱的来往，并且有很大的利害关系，应该要谨慎小心才好。今天发下来8笔贷款，小瑞姐，金娟忙的一塌糊涂，要把贷款放下去，而我还是只了解贷款审查等的部分步骤，对它还是有很大很大的兴趣，没关系，我还有接下来的二十几天，希望我可以把作为银行最主要业务之一的贷款业务搞清楚。接下来帮主任整理了下资料，然后借中午的空挡上了会机，本来想中午吃饭时间人不是很多，我可以稍微练习一下，没想到今天人特别多，我应接不暇，紧张死了~~~~紧张的时候就会怀疑自己是不是搞错了，不过，值得开心的是，业务越来越顺手了，没有那么多错误。
还有今天有个让我很惊愕很郁闷的发现，被我学小瑞姐他们每天叫“杨哥”的人竟然是位“杨叔叔”，而且孩子都只比我小一点点，本来我以为他也只是去年刚毕业的毛头小子，还问几位姐姐他有没有女朋友有没有结婚。怪不得他直接称主任名字呢
今天办公室都很忙，跟着他们忙的焦头烂额，感觉还是有点点累，不过还好，很充实~
20xx年7月17日星期五 晴
一周的实习已经过去了，还是学到很多东西。今天还是贷款的问题，现在我每一个步骤都有接触到，但就是没有把它系统的整合起来，今天扫描机还是比较乖得，不像前几天不是太明就是太暗，而且老卡纸。整个过程我只是偶然性的参与，还没有把他它理成一条总线。总是，今天帮信贷员安叔叔提交到调查，然后再用李主任的身份确认，同时提交到大行的信贷部审查。
下午的时候发下来八户贷款，先要把它如台帐，然后打出通知单，再有金娟姐在柜台上
进行交易码为7107合约签订，7171输入合约号，然后输入7101自动转入7121进行放款，这样贷款就结束了。
过程中还是有些疑问没有解决。
今天上柜台过程中唯一的错误就是在换折过程中，在“是否打印明细”一栏选了否，所以不得不进行补登记。并且刚进行完交易必须要先进行交易码为1088的回复，才有补登记内容。
20xx年7月20日星期一 晴
周末一直在昏昏沉沉得睡，感觉懒得的懒觉并没有想象的那样幸福，一直都没有精神。眼睛好像又有点不舒服，可能是用的比较多有点疲劳吧，在办公室的时候脱不下眼睛。今天妈妈又是很早就叫起床，甚至都不到6点，我又很光荣的做了第一个到班的人~唯一的实习生。
早上有点下雨，到得时候突然看到了同学校的张浩，他是理学院的，才放假回来。迷迷糊糊的搞了大半天才把自行车停在了室内。
今天接触到了新的业务，而且看到了传说中的支票，支票取的时候都不要密码也不要证件，只要找到那个人的挂账账户就可以了。看到的时候我脑子里飞快的浮现关于电视剧上演的，还有书上写的，很多知识，那么熟悉又那么陌生，让我有强烈的想看书的欲望，很后悔没有把书带来，如果把理论和实践结合起来的话，不但记得清楚，而且也知道了他的实际用途。
还有张转账支票，用来给人民银行的工作人员发放工资。被我小小的偷窥了下大致银行的工资水平。还有就是小瑞姐说，每笔业务的凭证都以每份多少钱加上基本工资计入月工资。所以如果勤快，并且业务熟练，那本月的业绩就会高一些，工资也会高一些------付出和收获的正比。
20xx年7月22日星期三 阴
一直下着小雨，今天发生了很多事情。小瑞姐被派去学习新的业务。本来办公室的业务还是很正常波澜不惊，一早上的业务也就是这么安安静静的结束了，可是到中午的时候营业厅出了个比较大的差错。因为熟练的操作多摁了一个键，结果一张80万单子的借贷双方在确认时搞反了，幸好只是录入，不过还是算很大的错误了，当时营业厅的气氛非常紧张。但是也许是我不是很了解，我还是觉得这个不只是柜员的错误，银行系统灵活度太低，程序太死，任何一笔交易和任何一个业务只能一次性输入正确，输入后不能再改，在可接受范围内也不可以，而且，不应该有有选项的步骤跳出选项出口，这些却是可以省去的，何况人不完人，不可能有人犯错，而且大额犯错的可能会更大一点。
也可能，我还是不能理解关于银行严谨性这一块吧，我还是觉得有很多问题，另外比如说，关于贷款资料和贷款步骤的复杂，虽然我还是没有想出可行的解决方案，但是还是觉得太过繁琐。是不是可以有套系统自动处理，或者按照贷款限额等分级，再或者可以建立客户贷款可继续使用档案，还是没有想到很好的方法。。。
很多繁琐的表格账簿，会计业很幸苦，而且易出差错，这个也是我对银行的印象。
如果柜员犯错，要向上追究三级，听说一个很勤劳很仔细的行长就这么被免了，感觉还是有点可惜。。。。
20xx年7月22日星期三 阴
一直下着小雨，今天发生了很多事情。小瑞姐被派去学习新的业务。本来办公室的业务还是很正常波澜不惊，一早上的业务也就是这么安安静静的结束了，可是到中午的时候营业厅出了个比较大的差错。因为熟练的操作多摁了一个键，结果一张80万单子的借贷双方在确认时搞反了，幸好只是录入，不过还是算很大的错误了，当时营业厅的气氛非常紧张。但是也许是我不是很了解，我还是觉得这个不只是柜员的错误，银行系统灵活度太低，程序太死，任何一笔交易和任何一个业务只能一次性输入正确，输入后不能再改，在可接受范围内也不可以，而且，不应该有选项的步骤跳出选项出口，这些却是可以省去的，何况人不完人，不可能有人犯错，而且大额犯错的可能会更大一点。
也可能，我还是不能理解关于银行严谨性这一块吧，我还是觉得有很多问题，另外比如说，关于贷款资料和贷款步骤的复杂，虽然我还是没有想出可行的解决方案，但是还是觉得太过繁琐。是不是可以有套系统自动处理，或者按照贷款限额等分级，再或者可以建立客户贷款可继续使用档案，还是没有想到很好的方法。。。
很多繁琐的表格账簿，会计业很幸苦，而且易出差错，这个也是我对银行的印象。
如果柜员犯错，要向上追究三级，听说一个很勤劳很仔细的行长就这么被免了，感觉还是有点可惜。
银行实习日记 篇3 银行大堂实习日记（一）日期： 7月10日 地点： 中国银行东湖支行 天气： 多云
活动内容及心得体会：
眼看在银行实习的第3天即将结束，连续三天我和同伴都在做东湖支行近三年内职工薪酬变动表的录入工作。这项工作的繁琐使我们明显感觉到自己初来时的信心和激情已被消耗的所剩无几了。
突然一串听不懂的英语飘入耳中，在确认这不是自己的幻听是现实时扭头向办公室门口望去，一个明显非亚裔长相的肤色黝黑青年人站在门口。安主任听见后对我和同伴说，“他说什么呢?这是你们大学生擅长的快去听听。”而我在接受此项“任务”后很是激动，心中怦怦的，自己口语如何立刻就可以见分晓了。
于是，我走上前去，他话如滔滔流水，不时还有些肢体动作，可以看出他很激动，但是对我而言，只能捕捉到零星词汇，我只好说“Pardon?”他不免又重复了一遍，我努力听着，终于听懂了大致意思，他在银行存了钱，但他认为银行给他支付的利息却不足，他要找行长理论，我将他的意思转达给安主任，主任说：“这件事不是应该营业部的人管吗?”随后，她打电话给营业部的人，在等他们到来的空当，我为他倒了杯茶，本想说您别急，稍等就会有专业人士为您排忧解难，请您先喝茶？但是，天知道，千言万语只化成一个词：“Please”说完我的脸立即就红了为自己低级口语水平汗颜，不一会，一个据说在支行英语口语不错的职员来了，她解释说本行行长出差了(其实这个支行有三个行长，恰巧英语好的那个行长出去了)，这个问题营业部的科长就可以解决。为了不打扰综合管理部的工作，这个职员就带着她下楼去了。
而我，也许突然和外国人做了简单的交流，虽然过程不理想，却倍感兴奋，此后直到下班一直都在想刚才的场景，为什么自己说不出来想好的英语?究竟应该用什么词可以准确表达自己想要传达的意思?在这种亢奋的近似疯狂的状态下，我终于挨到了下班。
本车终点站程杨湾到了，当甜美却毫无感情女音响起时，我自言言自语道：“今天时间怎么过得这么快时?怎么一眨眼就到学校了?”身旁的同学听见了，不以为然的说：“因为你今天心情好啊!”原来好心情还可以缩短时间和空间的距离!
银行大堂实习日记（二）日期： 8月14日 地点： 中国银行东湖支行 天气： 晴
活动内容及心得体会：
今天很兴奋，没想到，自己的银行实习时有趣的开始，而且还能有个有趣的结束。
昨天，由于我要跟各个网点打电话，询问今天贵金属巡展的客户名单，所以对这个事情有了一点了解。上海金一公司和中国银行合办的贵金属巡展是有洪山支行牵头主办的，我们东湖支行承办。其目的就是通过一次贵金属展览让银行VIP客户对于重点推荐的贵金属产生购买欲望。
一早上，李经理跟我说要我跟他一起去巡展。我之前还有点担心，觉得自己什么都不懂。只是在办公室做做文件应该没问题，可是要出去见客户，就觉得没这个本事。李经理一再要求，我就忐忑的去了。
巡展的地点设在一个忘了名字的大酒店。说实话，我还从没有进过这么高档的酒店。金碧辉煌的大厅就足以体现酒店的档次。这让我更加害怕起来。巡展开始，金一公司的经理对于黄金的收藏价值作了一番演讲。在他的演讲里，我体会到为什么前辈总说在社会上学到的会比在书本上学到的多。之前，我在学校参加过一个理财规划大赛，其中就需要对于模拟客户的资产进行投资规划，其中有一项就是进行黄金的投资。根据网上的资料显示，黄金是有投资价值的，但是，我们参赛的队员也是知其然不知其所以然。加上在国际金融课上，老师告诉我们现阶段黄金走势低迷，这点与我们所查阅的资料相悖。这让我们对于自己参赛的理财规划书更没有信心了。但是，今天从这个金一公司经理的演讲中，我才把自己之前查了很多资料还没弄清楚的事情弄明白了。简单的说，黄金的稀有性决定了其价值从长远看必定上升，而近期的走势低迷只是上升过程中的回缓。
出来这趟，除了看到了什么是真正的贵妇人，了解到什么是上流社会的生活，能听到一席酣畅淋漓的演讲，我想我最大的收获。
银行大堂实习日记（三）在大堂实习了三周，学习了三周，学到了很多在柜面学不到的东西。在这个角色转换的过程中，也了解了一些以前没有注意到的柜员与大堂经理、银行与客户之间的现象。
银行大堂经理的工作是忙碌而繁琐的，每天都会接待数百位客户的咨询和迎来送往，与大堂经理的沟通往往是客户进入银行的第一件事儿。作为银行和客户之间的纽带，在迎来送往中让每一位客户享受到便捷的引导和真诚的服务，是大堂经理的职责和追求。所以大堂经理一定要处理好客户所提出的问题，因为大堂经理是银行与客户之间最直接的接触，要给客户最满意的解决办法，合理的处理客户与银行的矛盾。这几周实习下来，我对大堂经理这个岗位有以下者几点看法：
一、首先大堂经理一定要熟悉业务
要求大堂经理对公的业务、对私业务都要熟悉，因为大堂经理是客户来银行第一个接触到的银行员工，当客户询问起业务方面的问题时，你若回答不上来或去询问他人，就会给客户造成一种不信任的感觉。如此不光是后面为客户办理业务，乃至就连后续的营销活动进展起来也会增加额外的难度，所以大堂经理一定要熟悉业务，赢得客户的信任。
二、大堂经理一定要处理好客户与银行之间的矛盾
经过观察，我发现在我行办业务的客户人数最多一般出现在中午吃饭时间和下午四点以后，中午因为柜面员工要轮流吃饭，而客户有
的趁中午单位休息来办个业务，所以中午等位的客户较多也比较焦急，这时身为大堂经理一方面要耐心的去和客户作解释和沟通，一般客户也会理解，另一方面也要询问客户办理哪种业务，如果是卡卡转账或开户之类的业务，可以引导客户去PB或ATM机办理，合理的将客户进行分流。4点以后来的客户一般是下班的或做生意的把一天的账结完了，来银行办理业务，这时大堂经理需要做的就是做好客户引导，在客户等候时间让客户提前写好要填的单据，并对一部分目标客户作一些小产品的营销，如短信服务、网银等，尽可能的让客户感到等待时间是短暂的。
银行实习日记 篇47月22日
顶岗实习第二天
今天早上可真叫有惊无险，公交车站了一半人就晕倒了，还是空调车呢，人就是直冒冷汗，然后眼前就黑了，亏得有好心人让座，我才得以安抵，现在才觉得上班族真是辛苦呀，穿得是套装加高跟鞋，衬衫加领带得，挤个公交车，湿了一身不说，像我这样的还带晕倒车上的，真是没到办公室，就已经历经磨难阿，可见白领不易啊，也看出身体本钱的重要性阿。
第二天的顶岗实习，虽也没什么事情让我做，也就整理整理办公用品，接接电话这样子，但我觉得还是蛮有收获的，同事们都对我不错，在和同是顶岗实习的两位学长的交谈中我也长了不少见识，学长们一个在英国读书，一个已是研一的学生。
其实，我们几个顶岗实习的这次机会已经非常好了，有办公桌，有电脑，还有不错的中饭，除此以外还有最贴近市场的生动案例分析：)就好像今天早上人民币汇率调整这件事，在这个办公室里，就引起了热烈的讨论，融入这里让你有真正体验金融行业的激动和兴奋，也让我明白了什么叫最起码的金融嗅觉。
要学的还有很多，要成为金融人才，真的还有很长的路要努力！
7月25日
顶岗实习第三天
新的礼拜的第一天，今天办公室比起我来的前两天要热闹好多，许多老师们都拎着个行李箱从门口走进来，要知道做投行是一个很辛苦的职业，电话响起说不定就要出差了，而这一出差可就是少则1、2天，多则一个多礼拜；每天没什么固定上下班时间，老师们天天废寝忘食于此；电话铃是不绝于耳；开会是家常便饭；最近股改，更是把他们忙得居无定所，做方案，做协调，岂止是脑力劳动，这项工作不仅需要专业素质，还要有很好的人际交往能力，外加良好的身体素质。哎，养家的人们多辛苦~
7月26日
顶岗实习第四天
今天我们和一个投行部的同事一同午餐，更觉得自己的路还很长啊~
投行的门槛
这里基本上都是能独当一面的项目经理，他们的学历至少都是双硕士，最牛的是美国某大学的教授，前辈赠给我们一句话：学历是一切！
投行的要求
能吃苦，能出差，能做方案，能拉客户，投行能用到的校园知识会计，尤其是财务管理
银行实习日记 篇5今天穿了件兰色短衬衣，除了鲜艳的“实习生“牌子外，我“完全“是银行员工。
今天银行里的“老师“给我上课了，虽然一知半解，不过还算认真记录了。
信用卡现金存款单：带卡不填单，填单不带卡；
快速汇款专用凭条（家人给你汇款就是这种）：它属于（1）对本地是无折存款单，不用存折就可以（2）对于异地就是快速汇款（3）异地同行同系统,手续费0.5%，同城手续费免。 注意：凭条是只有收款人进帐存单，但是汇款人拿取。（那些不信赖的账户可以抵赖）
个人转账/汇款凭条适用于私对公、公对公的汇款，都属于普通汇款，也能够针对同/异行（系统）进行汇款转账：（1）同城同/异行，免/收一元钱手续费；（2）该凭条属于实时支付（半小时工作时间入账），并且即使到账，按汇款数目比例收付手续费。注意：该凭条一定为对公转账（凭条针对付款人，他不能因此而抵赖）
个人账户挂失/冻结申请书分为：（1）口头挂失又分电话挂失95555或银行柜台填单挂失（2）书面挂失包括丢失或损坏（此项必须回开户行执行），并在7天内解挂（3）密码挂失5万以下任意网点可挂失，5万以上只能到本行，4天解挂。注意：挂失解挂都要填申请书；除口头挂失外，其他可代办；解挂必须本人亲自去。
银行实习日记 篇6 7月24日
昨天下午一点多来到交通银行下关支行报到，见到王行长和卢行长。王行长向我介绍了行里的情况，也分享了他的人生经历。最后给我提了三点要求。卢行长具体负责我的实习安排，她把我分到了殷明大堂经理那学习。
在厅堂里从最简单的取号开始，我认识了沃德卡、白金卡，也知道磁条卡和芯片卡取号的区别。客户上面先问办什么业务，如果是2万元以下存取款，就把他们引向自助存取款机。老年人用存折存取款，我们也可以帮助他们在自助存取款机上存取。大堂服务可以帮助柜面减少业务量。
当有人来办理对公汇款时，我们发现可以用网银帮助他来转账汇款，非常方便。当有人来办理水电费代缴时，我们指导他把水电号填好，开通业务。半天下来工作很杂，但是可以学到很多实用的知识。
7月25日
在下关支行的第二天，早晨六点五十出发，还是没在八点二十赶上晨会。迟到之后，卢行长没有批评我，但是心里很愧疚，下周要提早二十分钟起床。
大厅今天里有两个大堂经理，殷明和张骏，客户也不多，所以我帮忙的机会很少。在给一对老夫妻补登折的时候我没有等折子退出来，而是直接按了退出，导致没有打出记录，还得到柜台人工写记录，有了一次教训。
下午卢行长安排我去打电话，主要是邀请代发工资卡存量客户过来换芯片卡。一本电话簿可以打发下午的时光。总结就是言语上不能太专业，要用最简单、朴实的话让对方听懂。大概有五分之一的客户表示会过来。
客户经理张经理在推荐理财和奥运金，交行的理财收益并不高，年化收益没有上5%的，张经理会和客户解释它是保本保息，也有客户主动上门询问。张经理说客户信任感最重要，有了信任感才会有存款，才会有理财，才会有更多合作。
7月29日
今天抽空研究了一下交通银行手机银行消息中心和最红星期五两个板块的内容。交行消息中心板块包含消息盒子、优惠快讯、版本更新信息、最新公告四个子板块，每个子板块的内容需要继续点击查看，看起来非常有逻辑性。对比南京银行类似板块活动公告，点击进去就一个页面，优惠快讯，下面罗列了最新的优惠信息。
作为一名手机软件的用户，体验交行的产品时，需要1+4=5个步骤阅读完所有的最新信息。而南京银行的最新消息只要一步。对，可以认为是交行手机银行活动多、功能多，所以需要多步骤点击，但是用户不会这么想。为什么百度和谷歌的界面那么简单？是因为资讯少吗？不是吧？是因为它为用户提供了更少的步骤，更精准的内容。
最红星期五是交行可以引以为傲的板块，里面包括了看电影优惠（不仅可以选择电影、电影院，还可以选择座位）、星期五团购、充话费优惠（话说我抢了几次都没抢到）、五周年优惠券、订机票（送保险）、Q币充值、信用卡子版块，内容丰富，优惠给力。如果要提建议的话就是充话费和充Q币的界面没有返回键（我不知道是不是周五活动时间才有返回键），信用卡子板块点击进去后页面放大了一倍，不是很美观。对比南京银行，它的手机银行此类版块内容很少，只多了一项火车票代购。
7月30日
之前有客户向我询问跨行同城转账的手续费问题，我把他们引到大堂经理殷明处，大堂经理告知用ATM机跨行同城转账收千分之六手续费，柜面跨行同城转账收百分之一，但是会有上限，所以转账金额在7万元以上的建议去柜面转账。然后我查了一下手机银行，跨行同城转账只收转账金额的千分之1.5，比ATM机更便宜。所以等下次顾客来问的时候，我给他们推荐手机银行转账。
一天内有两个沃德客户来办理业务，我给他们刷沃德号，结果等待时间比太平洋卡客户的都慢，因为沃德窗口只有一个，一般窗口有两个，大堂经理让我取两个号，一个沃德号一个普通号，看哪个先排上，挺实用的。
今天学习了手机银行的账户管理和转账汇款两个板块。下挂卡信息可以在账户管理（不是账户查询）版块中查询到。上个礼拜我对比了南京银行的手机银行，发现他们在“我的账户”版块里就可以一并查到本账户和下挂账户，以及基金和理财产品收益，我觉得很方便，不用再来回查，而且也可以及时告知客户理财产品的收益，但是电银部把我的建议PASS了。
7月31日
昨天和导师聊了一下论文的事情，九月份就要交初稿，所以时间很紧，最近睡得很晚，精力有点不够。
今天上午有一位沃德客户来支行办理业务，取完号之后他一直站在门口，因为他怕车被贴单。其实很多开车的银行客户都会遇到这种情况。之前我阅读交行材料的时候知道深圳的一家银行发现顾客在营业厅办业务时没有地方上厕所，所以该支行设立了给客户用的厕所，效果当然是很好的。设立停车场确实挺费钱，也不好管理，但是如果是收支相抵、条件允许，有正效用的的话，其实也可以尝试。呵呵，也许我是不挣钱不知道柴米油盐贵吧～
8月1日
从早晨开始，来办业务的客户就特别多，所以今天我的学习机会也很多，在ATM机帮阿姨取款，帮大爷转基金收益，在柜台给一位大姐填汇款单，最有趣的是帮一位外国友人充话费。大堂经理张骏不太会说英语，我就当翻译，但他业务能力很强，当发现外国友人手机银行无法支付话费的时候，就用ATM机给她充，很快就把问题解决了。
下午打了一个小时电话，询问存量对公客户有没有装POS机的需求。30多个电话，有已经办了其他银行的，已经办了本行的，大多数是业务太少，不需要办，大概只有3家商户有点兴趣，但是都暂时不会办理，需要和会计商量一下，我把张开俊经理的手机给对方发过去，希望对方会联系我们。
8月2日
今天是周六，情人节，我主动要求加班。帮大堂经理张骏给4个客户办了信用卡，学会用交行自助通给客户赎回基金，用电脑给新办借记卡的客户录入信息，给跨行汇款的客户填汇款单，但是还有很多业务不太熟悉，张骏很用心教我，我学得也算快。
最有趣的是今天下午一个南航的交换生（黑人）过来办业务，他需要交行在境外的代码，以便他的父母给她境外汇款。我用还算流利的英语和他交流，张骏用他熟练的业务能力顺利搞定，很有成就感，希望以后多点这样的锻炼机会。
8月4日
大堂经理张骏今天休5天年假了，他腿崴了，肿成个大包子，所以这周只有我和大堂经理殷明坐镇。今天给5个客户开了手机银行和银信通，学到了怎么查信用卡积分，积分可以兑换多少礼品，交行肯德基积分兑换规则和招行的区别，交行理财产品收益、风险和招行的区别。
我们网点每天都会来很多老人，不会取款，不会存款，都是去柜台，这时候为了减少柜台的压力，我们就要帮忙带他们在ATM机办理。有些老人热衷于理财，今天是理财到期日，所以来这找张开俊经理买理财的老年客户也特别多。我们负责引导，当张经理忙的时候，我们也会向客户介绍最近要起息的稳健理财产品。
8月5日
上午去了省分行营业部，樊总给我们小组开会，介绍了一下POS机的业务，安排我们下周和郑璐经理一起出去跑POS业务。之前我打过关于存量客户POS营销的电话，所以还算了解，客户一般有三个回答：1是已经办了，用的是**银行的POS，费率比交行的低或者持平；2是没有办，但是店面很小，业务量不多，所以现金结算就可以了；3是有兴趣，但是暂时不需要或者需要和会计/老板商量。第三种客户，我们需要再打电话联系。
下午站大堂，今天学会用大堂里的电话打信用卡人工服务，因为是内部电话，所以很快就有回复。先是有客户过来咨询他的信用卡为什么扣费了，发现是开的短信提醒服务。然后有客户问她的信用卡为什么没有审批下来，在网上没有查到具体原因，所以打电话问，也没有问出所以然，希望下次交行可以告知客户卡没有批下的具体原因，而不只是“因未达到**标准，而没有通过审批”。
今天有一个客户反映，他的微信支付软件里信用卡支付里面找不到交行，希望交行可以开通信用卡微信支付功能。
8月6日
早晨晨会的时候，我被同事指出在某一监控时间点没有双手递号给客户，我没有什么好解释的，只能以后注意，即使你在用心服务客户，也要每时每刻遵守规范，不能疏忽大意。
昨天下午有客户过来做境外汇款，那时候已经快下班了，我们支行好像从来没有做过这项业务，怕后面审批出现问题，资金再打回来会很麻烦，所以劝说这位顾客去另一个专门做这项业务的支行办理。客户也很好说话，答应明天去那个支行。
下午，保安胡师傅在自助取款机上发现60块钱，交给大堂经理殷明，殷明调监控，查账号，打电话，把客户喊过来取回了钱。客户很感激，打了表扬的电话给了客服，客服非常仔细地核对了信息。热心做好事也需要表扬，才会激励做更多好事嘛!
8月8日
来交行实习已经半个月了，犯的错误也挺多的。有过用交银自助通打不出指定日期的交易明细（手指按不出来），让老爷爷去柜台排了好长时间队；有过登记新办卡客户信息，输错手机号；有过知道客户存定期，却忘了让他填单子……
但是在一次次的错误学习中，我知道的业务也越来越多，大堂里忙的时候，殷明也放手让我帮忙。我学会了如何帮助客户计算存定期的利率，住房贷款的每月还款额；学会如何快速拨打信用卡人工服务电话，帮助客户解决信用卡纠纷；学会如何帮客户在交银自助通认购和赎回基金；学会如何在张经理忙的时候向客户推荐最新的理财产品......
我一直不怕犯错，每次都会记下自己哪自己的不足，想办法下次处理得更好。当在大厅里听到柜员或者张经理大声喊我的名字帮忙办业务，每天接触到形形色色的客户，帮他们解决问题，我都特别开心。明天我申请去参加社区行，可能也是从来没有尝试过，想去体验一下，希望热情不减，加油！
8月9日
今天支行不营业，但是我们去下面的天正桃源小区开展社区行，主要是宣传我们行的便民服务和惠民服务，随行的有王行长、理财张经理、大堂经理殷明、柜员曹群和周超闲。我们带了支架、条幅、桌子、黑板，在小区门口搭了一个站点。虽然下着小雨，但是大家的都很积极，把我们的宣传折页订在《读者》里面，发给来往的行人，遇到有兴趣的客户，我们会和他们介绍我们的服务并教他们如何识别假币。要是有小孩的，我们会着重推儿童卡和挂件卡，要是有老年人我们会着重介绍水电煤气代扣业务和保本保息的理财，遇到年轻人和中年人我们会主要介绍信用卡、彩票定投和基金定投，但还是按客户需要什么，我们满足什么来推荐。
今天我们办了两张信用卡，一个水电费代缴，还发展了两个潜在的沃德客户，他们答应过来买理财和奥运金钞。一个老大爷和我们聊了很久，他是军医大的著名医生，月收入在两万左右，现在还在授课。他一直用的建行的卡，去年通过自己学生的介绍，办了一张民生银行的卡买理财。我们和他推荐理财的时候，他很抵触，觉得银行都是忽悠他的。得知他只相信国有四大行之后，王行长告诉他现在交通银行也跻身国有五大控股银行了，我们的服务要比四大行好，我们的理财也主打保本保收益，比民生银行之类的股份制银行要有保障。大爷说他不相信我们，只会诋毁别的银行，这时候王行长找到今天看到的关于民生银行一款理财产品无法兑付的一则报道给大爷看，王行长首先肯定了民生银行的产品和服务，同时指出它的缺点和不足，有理有据，让老大爷信服了。张经理又举了在我们行办业务的一位退休军官的例子，鼓励大爷过来买一份理财试试，并有信心会让大爷满意并和我们合作。大爷虽然还是很警惕，但是他已经态度缓和下来，答应工作日过来看看。
虽然社区行只有一上午，但是大家都觉得收获很大。银行要走出去才能开发更大的市场，美酒也要让大家品一品才会打出自己的品牌，希望以后多开展这样的活动～
8月11日
支行今天上午特别忙，可能是周末不营业后客户都挤到周一来办业务。张骏回来之后，两个大堂经理加上我也差点忙不过来，有的客户等不及了，只能下午过来。
今天过来买国债的客户很多，一位大爷忘了带黄色的国债本，我让他回去取，幸亏他家就在附近，拿过来后，我帮他填好单子，乘中午也不忙，很快就买好了，大爷夸了一下我，说我服务态度很好，第一次受正面夸赞，我特别开心。
今天有人过来问我们银行可不可以办理代缴罚款，可能是因为我们行名字。我之前研究手机银行，知道有这项业务，但是大堂经理却说不办理，让他们去周围的建行办理，我不知道为什么，也没人和我解释，明天可以再换个人问问。
8月12日
分行今天给我和组长张灿的任务是去商铺推销POS机，郑璐老师带我们一天，接下来就是我们自己外拓。上午我们先去雨花台区一家厨具店办理家易通，然后辗转江宁的某小区沿街的店铺开始一家一家的扫。进店首先亮明身份，问店主老板在不在，然后问店里有没有安装POS机，如果没有或者有但是费率差不多的就介绍我们的POS业务，主要强调我们银行比第三方机构要正规，有保障。如果有而且费率低的我们就问问人家要不要再安一台。扫下来的结果是有两家宾馆和一个饭店比较感兴趣，互相留了名片，后期联系。
下午我们去河西的万达步行街外拓，这里店铺集中，但是刷卡机已经饱和了，还有店铺反应已经被好几家银行或者第三方机构扫过了。有一家婴幼儿店比较感兴趣，老板也在几家银行里斟酌，郑老师和她介绍了我们行刷卡35元封顶和一季度刷卡额满7.5万送500元话费，15万送1000话费的优惠。老板表示会再考虑，然后给我们回电话。
郑老师很有耐心，也教了我们很多营销技巧。明天我和张灿打算去江宁其他商场步行街看看，希望能有所收获。
8月13日
早晨9点在南航西门接到张灿之后，我们就在南航托乐嘉和后街开始销售我们行的POS机了。托乐嘉没有什么收获，有的店铺已经安装了银联或者拉卡拉的POS机了，有一家有意向的店铺，但是它没有办下来营业执照，有的店铺暂时不装，我们给对方留了名片，让他装的时候联系我们。
离开托乐嘉，我们去了后街，后街有一家小四川表示有意向安装，但是问了其他家已经安装的店铺他们的费率之后犹豫了，因为我们的费率比邮政储蓄和银联的高（他们0.4%，我们最低只能做到0.78%），我们和店主解释了一下，这个费率是国家统一规定的，第三方机构做得没有我们正规，银行比第三方机构有保障等等。正好那时候中午，我们就在这个小四川坐下来吃饭，一边吃饭，我们就一边闲扯，说第三方机构有风险，行业费率不对的话查到会罚款之类的话，也顺带夸夸店里的菜很好吃。吃完之后，我们再问店主，店主答应办我们家的`POS机了，拍好营业执照，税务登记证等证件照片和店面照片，留下店主的联系方式，我们开心地离开。没走几步，老板喊住我们，说旁边的面包房也要装，我们就折回去给面包房也拍了照片。能一次找到两家，我和张灿都非常兴奋。
下午，我们在胜太路上扫街，饭店一般都安装了POS机，有两家宾馆有意向安装，一家换了营业执照，过两天才能办下来，一家本来就想安装，所以我们一说就成了，我又和对方闲扯了一下银行有保障之类的话，我还是相信我们银行的，服务这一块做得还是挺好的，所以才有底气说服客户。希望这些商铺将来业务上遇到什么问题，来我们银行都能给他们解决，不要托辞与第三方机构，说与本银行无关，就不管了。我留了自己的联系方式，并告诉他们我就是南航的，以后有问题也可以找我，就是希望客户对我们银行产生信任。一个店铺虽然门面是不大，但是他们每天的营业额也不小，还有亲戚朋友开的同类型店铺（那家小四川就是有弟弟在开另一家饭店，如果看我们这次安装成功了，他那也会安装的），都是我们的潜在客户，客户是要维护的，不能办完业务就不管，将来产生坏的口碑，辗转几番，最终还是我们自己尝下苦果。
8月14日
上午李靓婧、张灿、薛小峰和我在胜太路地铁站集合，我们分成两组在同曦名城后面的小区商铺里扫街。我和张灿扫完下来，有一家超市、一家水果店和一家快餐店愿意安装我们行的POS机。
后来郑老师带着杉德的王经理，冯颖和曹群他们过来，要去我和张灿昨天跑下的三家商铺签合同，我嘱咐冯颖，要帮个体户的老板去南航旁边的网点办一张借记卡，如果要复印营业执照、税务登记证、身份证的话，周边有一家复印店。
过了一会儿，冯颖告诉我三家店最后都没有签下来，第一家四川人家，女老板打听到有比我们银行更低的费率，所以不办了，第二家面包房老板不在店里，但是估计也是跟风不会办（两家靠在一起，面包房老板是看到四川人家办才办的），第三家周末宾馆嫌押金太高（实际上才三百，郑老师之前告诉我们的是两百，现在三百，店主心理值提高了），所以也没有谈成。
接受了现实之后，我和李靓婧等郑老师他们过来到下面的三家去签合同，超市老板后来听说押金是五百之后也不办了（我也不知道押金到底多少，杉德王思文在这个店说五百），水果店老板倒是很有诚意，把营业执照、税务登记证和身份证都拿出来了，但遗憾的是他营业执照上名字和身份证不一致，所以也办不了。快餐店老板不在店里，但是她说她的税在他老公名下的另一个店里缴，所以税务登记证没有，只能办他老公的，这个需要后续跟进，幸好老板也打来电话，她还是有意愿的。
最后杉德的王经理跟我们讲了一下正确的收费标准：300到500的押金，但是一定只能说500，300只能是他后续上门签合同自己讲；商户月均刷卡额达不到3万，一个月会每天扣一块钱手续费，所以我们之前找的前五家店铺即使签约都达不到标准，以后我们推销的目标是大的商铺；35封顶一般不能说，只有老板面露难色的时候才可以讲；我们行POS机的优势是周六和周日可以隔天到账。
8月15日
上午我们一行六个人分成两组，在狮子桥扫街，这里的店铺大都装了，有一家说会考虑在另外新开的两个店装，但是目前不会装，所以只留下了联系方式。一家蛋糕店会已经和中国银行签了合同，但是一个月过去了都没有装，所以老板想和我们联系，她说问一下中国银行之后给我们回复。
下午，我们在中山南路扫街，一家钢琴店愿意装移动POS机，我们的封顶也很吸引店主，所以互留了联系方式；还有一家超市愿意装，因为是加盟店，所以费率可以做到0.38%，老板不在店里，所以还要后续跟进。四川人家的老板给我打了电话，说想装，而且她弟弟的店也要装，但是冯颖和她说了我们的月均不到3万元要扣费的政策后，她不装了，这也是预想的结果。大店的月刷卡额确实可以达到3万元，但是也大都安了三四个POS机了。男生那边成效比较好，找到军人俱乐部里的两家，希望能成。
POS机营销需要耐心和毅力，是个长期战，我们要一直努力才好。
银行实习日记 篇7个特点，说话声音干净，音量小，清晰。他问我要简历，我没有带，网上也没有保存。于是他简单地记录下对我的问话：毕业院校，籍贯，专业。快要到中午了，标准的银行生物时钟以及hr的反应作崇，他让勤务给我点了午饭。午饭刚上，我就被拉去见行长，南山支行行长姓王，办公室比胡先生它们那个5~6个人挤在一起的办公室两倍还大!两个女性似乎有字正要行长签，我感觉到行长用眼角看了我一下，我也调整自己的站姿，学着胡先生双手背锁。但不自然，当然，西装革履就是有精神，有派头。问了我几个一般问题和不会回答的意向后(胡先生一直有做记录)。他同我握了握手，让我先实习。
胡先生交待完我几件事：下星期才确定具体实习网点，要了我手机，星期一先到这里同他联系，并开始上班，要穿职业套装。
银行实习日记 篇8地点：建设银行xx分行xx支行
时间：工作日8：30-17：30 中间包括一个半小时午休，管盒饭
其他要求：着装正式、请假向部门负责人打招呼。
今天上午接到家里电话，打电话到分行知道了实习地点，于是回家取证件、简历，查路线。下午两点钟到了支行，见过行长，人力资源部可以签实习报告的管理人员(没记住叫什么)，之后到计划财务部。计划财务部有五个人，但是我去的时候只有两个。计划财务部的管理人是个三十岁左右的女人，在这个部门已经做了八年了，业务纯熟，脑子很快，提及的业务术语大部分听不懂在说什么。。。之后给了我两份资料，貌似都没什么用。。。不过只要是带字的东西，都可以吸引我的注意力，我还很诡异地抄了一页笔记——
——《中国建设银行财务管理暂行办法》
包括：银行通过考虑货币的时间价值(通胀和利率)、风险汇报关系(risk&return)，持久盈利能力(管理方面)来达到价值最大化;
银行的风险来自资本管理、资本质量(不要借太多次级债)、利汇率敏感性、流动性风险、表外风险(不要投次级债)、清算风险(管理人员的风险);
财务管理包括：发展规划与财务预算，财务风险管理，资产负债组合、资本金管理、成本管理、财务报告与评价;
而从体制上讲，银行的财务管理部门包括资产负债管理委员会(综合内外形势)、计划财务部(配置财务资源、编制财务预算)、业务经营部门(业务目标和计划)、支持保障部门(成本费用预算)
财务风险管理首先是通过资本构成比例控制：核心资本(普通股+溢价，非累计性永久优先股)要大于等于附属资本(损失准备、次级债务资本，发定可转债)，而核心资本要大于等于加权风险资产(不知道是虾米)的4%。
银行资本的补充机制包括：国家财政注资、年度盈利积累、发次级债、战略投资、上市融资、考虑“经济资本”：“非预期损失”和资本性资源占用量。
昏头，听她所说，计划财务部就是通过支行的信息系统和向各部门要数字来填一份很大的财务报告，每月更新，以供上级分析之用，但是我现在还完全不清楚他们的工作是什么。
现在忽然发现自己的一个问题，就是没有彻底承认自己的knowledge base=0，甚至觉得自己在经济系念了三年，竟然连银行运作的术语都不晓得什么意思是个很糟糕的问题，又不好意思打断别人说话去问那些低级问题。但是实际上我本来就不知道，因为银行和商业、投资相比可能专业性更强，和我们所学的知识体系差得更远，如果担心自己什么都不懂，让人对清华的教育失望而装懂，还不如坦白承认，从零学起。所以明天第一天正式开始实习一定要踏实求教，态度诚实，不能再带着农村调研的那种心态想把新学的东西塞到旧有的知识轨道里面，因为这两种东西其实可能一开始不可能兼容，只能通过长时间的重复和思考才行。另外今天在办公室因为啥也没听懂不好意思问问题显得有些沉默，唉，以后不能这样了，我才二十出头就这么闷以后可怎么得了啊，且不论能力如何，按说办公室里添了个大学生应该热闹才对啊。
第一天，对于建设银行下属支行的感觉是人员工作能力很强，但是专业化细分太强了，宏观意识和进取心态都比工商银行的个人理财部差一些。不过对带我的那个大姐(姑且这么称呼)印象很亲切，觉得她人很好，不虚伪，对于建行信息系统的弊病分析得很尖锐、透彻，我到30岁如果是那个样子其实也很好～
银行实习日记 篇912月8日 星期四
昨天基本上把PPT的相关资料收集齐了，就开始了着手开始整理会议的发言稿。以前一直以为领导的文采是多么的好，现在终于明白领导的背后有多少的“写手。今天一上午的时候就在写领导的发言稿，因为这个发言稿还必须站在领导的位置写，的确有点困难。最后的截稿工作还是带我们的杨经理负责完成的。前两天就说到杨经理是一个细心的人，这次又证明了，发言稿里的标点符号有一两个的错误他都依依找到了。今天中午发现渝中支行的小食堂做饭的阿姨手艺真的不错，渝中支行的食堂吃饭有个规律就是每周五不吃米饭，吃面食。今天中午阿姨煮的是牛肉面，我觉得阿姨的手艺都可以自己开面馆了。看来以后每周五的午饭时我最期待。
