2016销售助理日记

销售助理有时很像营销部的一个打杂的文员，诸如客户订单的处理、单品和销售业绩的统计、促销方案、客户投诉、客户退换货等工作都与自己有关。下面这篇销售助理日记是由本站小编为大家整理推荐，欢迎阅读。

销售助理工作日记分享

今天的天气真好，不知不觉来到大连出差已经一个星期了。已经让我很快的适应了这座城市的繁忙生活，不知道怎的来到这里每天比平时在沈阳上班起的还要早一些。

这几天走市场累的我脚跟很疼，看来我确实不如前2年时候脚力那么雄迈了，作办公室的缘故吧。醒来，先是清理一下工作的思绪; 为一天的工作埋下伏笔。乘车去经销商公司的路上，看到一家家带着孩子去往公园的路上，想到自己孤独的营销职涯，内心不时感到一阵的凄凉，但一想到还有很多事情需要处理，自己马上又没有心情想这些了，不由得加快行进的脚步。

来到经销商的公司，发现贵公司的老板还没有到。赶紧打电话沟通，问什么时候到。其实说是公司，其实就是一个零售卖场、库房、写字间在一起的卖场。约的是9：30我提前5分钟到，结果等到10：45老板才到。从产品的前景到市场的布控;从产品的价格优势到本身产品的消费群里;从经销商的优势到能够带来的利润等。足足谈到13：30，就这样经销商才答应可以少量进货，尝试去做。结果提了一些产品，只是我公司经销产品的不大30%。不管怎么样，最后我还是胜利了，虽然细想起来经常问时候值得。但是只要服务跟到位，我相信在不远的将来她会达到预期我对他的计划产出的。

在回住地的路上，我不知道是感到喜悦，还是感到孤独。其实很多在公司里面长时间工作的人都很羡慕出差。认为出差可以利用公司的资源游山玩水，但是出差对于我来说是一种痛苦。真是不得以而为之啊!

销售日记的填写规范

为了使销售日记所反映的顾客信息详实准确，进行终端销售的门店要规范销售日记的填写规范，一般来讲，应该包括以下几个方面的内容：

1、客户的基本情况;

2、顾客需求信息;

3、顾客描述;

4、顾客跟进情况;

5、订购情况及原因;

客户的基本情况就是指客户的姓名和电话;

顾客的需求信息：就是通过你与顾客的交流，发现顾客所想订购的产品及其型号;

客户描述：不同的公司的规定内容会各有不同，销售人员可能会觉得比较繁琐，那我不妨给大家梳理一下，其实不论销售什么产品，客户描述无非是三个方面的内容：1、是顾客家的基本情况;2、是顾客人的情况;3、顾客对产品的需求紧迫度和了解情况。

顾客跟进：主要是记录我们电话跟进的时间和情况;

订购情况：就是填写通过我们的跟进是否达成交易，如果已订购，要填上销售单号和日期;如果未订购，要注明未订购原因。

有的销售人员可能会说，我们和顾客进行沟通了解这些问题哪有时间记这么多信息，实际上，我们在卖场和顾客进行沟通就是在不停的探询顾客的需求，以达到最终的促成交易。所以，在对于接待潜在和意向顾客的时候，我们随身携带的笔记本是十分重要的道具，我们要在聆听顾客谈吐的时候做好相关的原始记录，一方面，不使信息流失，另一方面，对顾客的信息掌握的越多越准确，也更能抓住顾客心中的真正需求，同时，做记录也表现出我们对顾客的尊重。当然，我们的原始记录内容格式可以自由随意一些，标准的销售日记，我们留在不忙的时候做相关整理。

有的销售人员对顾客不愿留下联系电话表示担忧，实际上，这放映了几方面的情况，1、有可能，自己和顾客没有很好的沟通，顾客对你不够信任;2、和顾客沟通的时间太短，顾客觉得比较不自然;3、顾客出于自我保护的考虑，不愿透漏。不论是哪种原因，对我们而言，都是一种考验，这直接反映了我们在一线的导购现场沟通的能力。

在这里，我给大家推荐一种方法，希望大家在实际工作中去体会、实践。我称之为礼尚往来法;礼尚往来从古汉语来解释，是有中国特有的思辩色彩的，它的意思是说，行礼节，重在彼此往来，那么，先有往，才有来;就是我们要先有给予，才会有获得;

所以，销售人员在向顾客索取联系电话的'时候，不妨考虑首先递出自己的联系方式，以获得主动，可以这样说：“李先生，今天和您谈得很愉快，看得出您很喜欢我们的产品，这是我们商场的联系方式，请多指教。。。。。。。”同时递送出名片，“那李先生，您的联系方式是?以后我们商场有什么活动我们可以及时通知您。”中国有句古话，抬手不打笑脸人，一般来说，顾客是不好拒绝的。另外，获得联系电话的方式也不一定一定要在顾客离开的时候获得，在与顾客交流很愉快的时候，也可以适时询问。

销售日记的重要性

1、细分顾客：终端销售人员在卖场每天很辛苦的工作，谁都希望能多签几单，但如果是选购大件或较贵的商品时，客户的选择往往都非常慎重!该怎么办，我想，最重要的一点还是尽可能的抓住我们所接触的顾客，也就是创造一切可能的条件，促成交易。每一个顾客，在参观完店面之后，没有购买，并不证明他不想买，如果我们轻易的将这一部分顾客放走，那么，他们很可能在犹豫间或不经意间做出其他的选择，所以，在卖场，销售人员非常有必要记录顾客的相关信息，为我们与顾客进行下一步联络打下良好的基础。

2、总结学习：每一个有一点文化基础的人都会写日记，但真正坚持长年写日记的人却少之又少，正是因为没有养成写日记的习惯，所以，我们大多数人对自己的成长和生活历程回顾起来内容都是单薄的、断断续续的，记不起自己长大的几十年都做了什么。同样，我们客户助理的日常工作也是这样，我们每天都接待很多不同的顾客，如果我们不去刻意记录这些顾客的信息，随着时间的推移，我们脑海里也不会残留多少信息，实际上，这些顾客对我们来说，是非常有用的资源，事实上，如果我们每天都对相关的客户信息进行整理，就会自然而然的带动我们的思维，今天这个客户为什么买我们的产品，当时我是怎么做的;那个客户为什么老在犹豫，还有没有促成的可能?另一个顾客没买我们的产品，主要的原因是什么?在导购上我还需要做哪些改善?一旦将这种思考养成习惯，那么，分析顾客心理，促成交易的能力将大大加强!所以，我希望大家能够坚持下来，据心理学家分析，一个人连续把一个动作不断的重复21遍，就会形成习惯，销售人员不妨挑战一下这个理论。